Một công thức khá hiển nhiên:những nhân viên hạnh phúc là những nhân viên trung thành. Hiện nay, trong bối cảnh các công ty đang phải nỗ lực hết sức để hạ thấp tỷ lệ luân chuyển nhân sự, thì người được hưởng lợi nhiều nhất chính là các nhân viên.
121548.jpg)
Ảnh minh họa
1/ Capital One
Thứ hạng cao nhất trong danh sách Fortune 500: 84
Tên nhân viên: Sue Sonday
Vị trí: quản lý dự án
Thâm niên: bốn năm
Lợi ích lớn nhất: Sonday và những đồng nghiệp của cô có thể tự lên lịch trình công việc và làm việc ở bất cứ đâu: trong phòng điện thoại công cộng, trên gường ngủ, ở những khu vực yên tĩnh và thậm chí là cả trên xe ôtô.
Bạn có một chiếc laptop, BlackBerry hay iPod, và khi bạn tới bất cứ văn phòng làm việc nào của Capital One từ Boston tới Kansas, bạn đang đi vào một không gian mở không có bất cứ một vách ngăn nào – nơi mà bạn có thể “quẳng” chiếc bàn làm việc tại văn phòng đi và thay vào đó là một chiếc du thuyền, gian phòng ngủ hay một nơi yên tĩnh tuyệt vời nào đó.
Capital One gọi đây là dự án “Tương lai của công việc”. Đó là sản phẩm trí tuệ của giám đốc nhân sự Matt Schuyler, ông cũng là người phụ trách hoạt động kinh doanh bất động sản của Capital One. Hơn 4.000 chiếc iPods đang ở trong tay các nhân viên có thể được sử dụng để download một trong số 10.000 các bài học khác nhau của trường đại học Harvard hoặc các trường kinh doanh hàng đầu khác. Ngoài ra các nhân viên còn thể cập nhập các thông tin nội bộ của công ty như những thay đổi về nhân sự.
Kể từ khi Capital One triển khai dự án “Tương lai của công việc” tới 40% đội ngũ nhân viên công ty, các cuộc điều tra nội bộ cho thấy sự thoả mãn trong công việc của các nhân viên tăng cao.
“Tôi thích rất thích mình có thể được làm việc tại nhà vào 06h sáng trước khi con trẻ thức giấc, sau đó đưa chúng đến nhà trẻ và rẽ vào nhà tập thể dục thẩm mỹ”, Sue Sonday, cho biết.
2/ Quad/Graphics
Thứ hạng cao nhất trong danh sách Fortune 500: 75
Tên nhân viên: Bill Klingelsmith
Vị trí: chuyên viên phân tích tài năng
Thâm niên: 19 năm
Lợi ích lớn nhất: thay vì trông cậy vào bộ phận nhân sự, Quad đã thực thi một chương trình mới. Họ giao cho những “cựu binh” lâu năm như Klingelsmith nhiệm vụ giữ chân các nhân viên khác.
Một trong những công việc đầu tiên mà Klingelsmith thực hiện đó là gọi điện cho những nhân viên đã ra đi và hỏi lý do tại sao. Mặc dù, ông không lấy gì làm ngạc nhiên cho lắm về lý do thứ nhất (chi phí tiêu dùng tăng cao nhưng lương không tăng nhiều), thì lý do thứ hai quả thật bất ngờ: các cựu nhân viên nói rằng họ không được đào tạo đầy đủ và ra đi trong sự thất vọng.
Quad đã ngay lập tức đẩy mạnh những nỗ lực đào tạo, và Klingelsmith cho biết: “Trong thời gian sau đó, chúng tôi không còn nghe thấy bất cứ lời phàn nàn nào về vấn đề này nữa”.
Đương nhiên, việc tuyển dụng những nhân viên đủ năng lực là cách thức tốt nhất để đảm bảo sự ổn định nhân sự. Nhưng không dừng lại ở đó, trong một lần tìm hiểu về bãi đỗ xe, Klingelsmith phát hiện ra rằng các nhân viên rất thích làm việc trên xe ôtô.
Và thế là ông bắt đầu thực hiện nhiều chương trình khác nhau để thoả mãn mong muốn này cho các nhân viên, những quy định mới đã được đặt ra cùng nhiều khoản tiền trợ cấp để trả chi phí kết nối Internet trên ôtô cho các nhân viên có nhu cầu, thời gian làm việc linh hoạt hơn,….
Kết quả, kể từ khi Klingelsmith trở thành một chuyên viên đánh giá tài năng trong Quad, tỷ lệ luận chuyển nhân viên đã giảm tới 30%.
3/ Deloitte & Touche
Thứ hạng cao nhất trong danh sách Fortune 500: 76
Tên nhân viên: Tina Swenson
Vị trí: Quản lý thuế
Thâm niên: Bảy năm
Lợi ích lớn nhất: Là một phần trong Chương trình giữ chân nhân viên của tập đoàn Deloitte, Swenson được phép nghỉ năm năm để nuôi dưỡng đứa con gái của cô. Trong thời gian nay, Deloitte vẫn gửi cô tham gia các khoá đào tạo chuyên môn, trả một khoản phụ cấp nhất định và sẽ tuyển dụng lại ngay khi cô sẵn sàng.
Cathy Benko, nhà tư vấn chiến lược của Deloitte cho biết: có đến 62% phụ nữ tốt nghiệp những trường danh tiếng như Harvard Business School , đã rời thế giới công sở sau khi có đứa con thứ hai.
Mặc dù Deloitte đưa ra rất nhiều lợi ích khác nhau như trợ cấp sinh đẻ, nuôi con và giảm giờ làm việc,… song tất cả vẫn chưa đủ. Vì vậy, Benko đề xuất một chương trình mới, cho phép các nhân viên nghỉ việc trong vòng năm năm nhưng vẫn thường xuyên được đào tạo để duy trì kỹ năng công việc và cuối cùng đón nhận họ quay trở lại.
Tina Swenson là nhân viên quản lý thuế và bắt đầu nghỉ phép từ năm ngoái khi cô có con gái. Deloitte đã trả các hoá đơn thanh toán chi phí thành viên cho Swenson tại Hiệp hội kế toán quốc gia và gửi cô tham gia một số khoá đào tạo để duy trì Chứng chỉ kế toán.
“Tôi không thể diễn tả đầy đủ những gì tốt đẹp mà chương trình mới của Deloitte đem lại cho các nhân viên”, Swenson cho biết, “Nó đã làm tôi trung thành với công ty của mình”.
Trong khi đó, kể từ khi Deloitte bắt đầu triển khai chương trình này, tỷ lệ nhân viên xin thôi việc giảm hẳn. Năm năm trước, số lượng các nhân viên nữ có con nhỏ xin thôi việc sau một thời gian gắn bó với công ty cao hơn nhiều so với các nhân viên nam. Giờ đây, sự khác biệt này không còn nữa.
